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Devoluciones y reembolsos

Una sola solicitud cubre todo: devuelva algunos artículos o todos, pida el reembolso de un solo artículo, o solicite únicamente el reembolso del costo de envío.

Empiece con su pedido

Ingrese el número de pedido de su correo de confirmación y la dirección de correo a la que se envió.

¿Ya tiene su correo de confirmación? El botón de devolución en su pedido hace lo mismo. Ver mis pedidos

Qué puede solicitar

  • Devolver artículos: Cualquier combinación, cualquier cantidad. Nuevos y sin abrir, dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
  • Un reembolso sin enviar nada de vuelta: Para artículos dañados, defectuosos o incorrectos. Adjunte fotos y lo revisamos.
  • Solo el costo de envío: Entrega tardía o mal manejada. Se revisa caso por caso y usted se queda con los artículos.

La versión corta

  • Artículos nuevos y sin abrir: 30 días desde la entrega para un reembolso completo del artículo.
  • Los artículos pueden regresar a lugares distintos. Sus instrucciones indican la dirección de cada artículo, así que espérelas antes de enviar algo.
  • Los reembolsos se emiten al método de pago original, normalmente de 3 a 5 días hábiles después de recibir la mercancía.
  • Los artículos configurados a medida y los de venta final no son elegibles para devolución.

Política completa: Envíos y devoluciones

¿Ya envió una solicitud?

Su correo de confirmación incluye un enlace a su devolución, que muestra a dónde va cada artículo y el estado del reembolso.

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