Preguntas frecuentes
A continuación encontrará preguntas sobre pedidos, envíos y su cuenta. Para preguntas sobre un producto específico, consulte las preguntas frecuentes en la página de colección de ese producto, o llame al (954) 516-1620 o escriba a sales@envirodesignproducts.com.
- ¿Cuánto tarda en enviarse un pedido de artículos en existencia?
- Los artículos en existencia normalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. Las configuraciones especiales, los pedidos grandes de pozos de registro y los artículos por flete reciben una fecha de envío personalizada, enviada por correo junto con el acuse de recibo del pedido. El número de seguimiento se envía automáticamente una vez que su pedido sale.
- ¿Cómo rastreo mi pedido?
- El número de seguimiento se envía automáticamente por correo en cuanto su pedido sale. También puede ver el estado del pedido y el seguimiento en cualquier momento desde su página de Cuenta. Si realizó la compra como invitado y necesita el estado, llame al (954) 516-1620 con su número de pedido.
- ¿Realizan envíos fuera de los Estados Unidos?
- Actualmente no realizamos envíos internacionales de forma directa, pero trabajamos con clientes que gestionan su propio agente de flete. Escriba a sales@envirodesignproducts.com o llame al (954) 516-1620 y le ayudaremos a organizarlo.
- ¿Ofrecen precios por volumen o para contratistas?
- Sí. Los municipios, contratistas, empresas de remediación y operadores de parques de RV están entre nuestros mayores segmentos de clientes. Llame al (954) 516-1620 o escriba a sales@envirodesignproducts.com con sus cantidades y le cotizaremos precios por volumen: para pedidos más grandes, a menudo podemos mejorar el precio por unidad de la lista estándar.
- ¿Puedo pedir una configuración especial o un tamaño no estándar?
- Sí, en la mayoría de las líneas de productos. Llame al (954) 516-1620 con sus dimensiones, sus necesidades de plazo de entrega y la cantidad, y le cotizaremos una configuración directamente. Los artículos de configuración especial se fabrican bajo pedido, por lo que tienen su propio plazo de entrega y no son elegibles para devolución.
- ¿Aceptan pedidos con exención de impuestos o con orden de compra (PO)?
- Sí: aceptamos con gusto compras con exención de impuestos para cuentas calificadas (municipios, revendedores y organizaciones exentas). Contáctenos con su certificado de exención antes de realizar el pedido y configuraremos su cuenta para que no se cobren impuestos al finalizar la compra. Para pedidos con orden de compra (PO), llame al (954) 516-1620.
- ¿Cuál es su política de devoluciones?
- Aceptamos devoluciones de productos sin usar y sin daños, en su empaque original, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos de configuración especial y los artículos marcados como venta final no son elegibles. Escriba a sales@envirodesignproducts.com con su número de pedido para iniciar una devolución.
- ¿Puedo obtener una hoja de especificaciones o de instalación imprimible?
- Para la mayoría de los productos, sí. La página de detalle del producto enlaza cualquier PDF imprimible de especificaciones e instalación que publiquemos. Si no ve uno para el producto que necesita, pregúntenos: es posible que tengamos un documento interno que podamos compartir.